Bonjour depuis hier soir le logiciel bug , apres contact avec emilien du chat celui ci me confirme que ce probleme touche les utilisateurs de w8sans toutefois me proposer de solution mis a part etre patient…Quelqu un a une solution a me suggerer ou dois je quitter cette room qui connaisant ce probleme n as pas juger opportun de prevenir ses joueurs et de les laisser cash in en toute tranquilite …
Bonjour et Bienvenue sur le service Live Chat Everest Poker France !
Vous êtes en conversation avec notre spécialiste Poker 'Emilien ’
Emilien : En quoi puis-je vous aider aujourd’hui?
luluzaza: bonjour votre logiciel lag depusi hier soir et ceux quelque soit l ordinateur que j utilise et quelque soit la connexion (deux lieu different) meme resultat g perdu de nombreuse main en cash games je viens de desinstaller le logiciel de le reinstaller cela ne change rien est ce normal???comptez vous faire un geste commercial???ou dois je simplement retirer les 200 euros deposer il y a 9 jours???je vous remrcie
Un problème est survenu lors de la communication, merci de patienter, un opérateur va vous répondre.
Vous êtes en conversation avec notre spécialiste Poker 'Emilien ’
Emilien : En quoi puis-je vous aider aujourd’hui?
Emilien : Nous avons un petit probleme technique qui ralentit les tables en ce moment
Emilien : Cela est du a windows 8.1
luluzaza: dans ce cas fermer le site le temps de regler ca c idnamissible se retrouver en ne pas jouer alors que des sommes sont engager
Emilien : Pouvez vous desinsaller et reinstaller le logiciel svp?
luluzaza: cela a ete fait ca ne change rien
Emilien : En effectuant une analyse Ccleaner
luluzaza: ccleaner ???vous vous moquez de moi ???dois je contacter l arjel pour leur rendre compte de ceux que vous me dites???un rake a ete preleve sur des mains perdu par la faute d un disfonctionnement technique de votre part
Emilien : Je vais regarder cela sur votre compte
Emilien : En cash?
Emilien : Ou en tournois?
luluzaza: mtt il y a 5 minutes
luluzaza: et cash hier soir je me suis retrouve en ne pas jouer a de multiples reprise alors que tout allez bien
Emilien : Je vous demande un instant
luluzaza: je ne vous demande pas un remboursement
luluzaza: je souhaite simplement savoir si vous etes en mesure de proposer une offre de jeu avec un fonctionnement correcte ou si je dois cash out et me diriger vers la concurrence
Emilien : Ce problème de ralentissement est recent nous ne savons pas pour l instant quand cela sera retabli
Emilien : Nous faisons au plus vite
Emilien : Mais je peux tout de meme vous rembourser le tournoi de ce jour, je comprends votre point de vue
Emilien : J ai peut etre une solution
Emilien : Nous allons voir cela ensemble
Emilien : Make older apps or programs compatible with Windows - Microsoft Support
Emilien : Il se peut que le programme ne soit pas compatible entierement
luluzaza: pourquoi cela marchais t il coorectement il y a 2 jours alors???
luluzaza: je vous remercie de prendre du temps pour solutionner cela
Emilien : Justement je n en sais pas plus mais l on peut essayer cela
Emilien : via le lien
Emilien : Souhaitez vous essayer?
luluzaza: suis je le seul touché par ce souci???
Emilien : Non tous les joueurs sur windows 8.1
luluzaza: rien ne change
Emilien : Pouvez vous reinstaller le logiciel?
luluzaza: j en suis a ma 3 eme reinstallation c lourd la
luluzaza: je retente une dernier fois
Emilien : Je suis vraiment desolé
luluzaza: cela ne change rien
Emilien : Dans ce cas je ne suis pas assez qualifié pour vous aider davantage
Emilien : je suis vraiment navré
luluzaza: Quel est la conduite a tenir??acheter un autre ordinateur???
Emilien : Non du tout
Emilien : Si cela persiste il faudra vous desinscire vous ne pouvez continuer a jouer avec de tels problemes
luluzaza: est ce quelqun de chez vous travail sur ceux probleme??
luluzaza: ce probleme??
Emilien : Oui nous avons fait remonter cela
luluzaza: d ici combien de temps ce probleme va etre regle?
Emilien : Je ne peux vous dire mais nous mettons tout en place pour que cela soit fait au plus vite
luluzaza: vous auriez pu prevenir les joueurs par mail que les utilisateur disposant de window 8 etait suceptible de rencontrer un probleme tecnique quand a la comptabilite cela aurait ete plus honnete de votre part
Emilien : C est tres recent j ai vu cela aujourd hui pour ma part
luluzaza: je vous invite a me proposer autre chose comme dedommagement que le remboursement du tournoi, imaginons que j eusse gagner ce tournoi???offrez moi plutot des tickets token de la valeur potentiel du premier prix de ce tournoi
Emilien : Non je suis desolé nous ne pouvons vous offrir de potentiels gains
luluzaza: pouvez vous au moins etendre la duree que j ai pour debloquer mon bonus de bienvenue le temps que le logiciel redevienne jouable ?ca serait la moindre des choses en plus du remboursement du tournoi
Emilien : Oui bien sur
Emilien : vous pourrez revenir en chat et nous l entendrons
luluzaza: pouvez vous aussi m envoyer un mail des que le probleme sera resolu et m indiquer la procedure je vous remercie
Emilien : Oui cela sera fait sans fautes
Emilien : Demande envoyee concernant votre cas
Emilien : Nous reviendrons vers vous au plus vite
Emilien : Etes vous toujours en ligne svp?
luluzaza: oui
Emilien : Nous reviendrons au plus vite par email
luluzaza: ce n est pas avec un tel logiciel que c=vous concurrencerez pokerstar ou winamax…
Emilien : Je comprnds
Emilien : Je vais devoir quitter le chat
Emilien : Je vous souhaite une bonne soiree et a bientot par email
Sans réponse de votre part, la session chat a dû être fermée par notre spécialiste afin d’aider un autre joueur en attente.
Merci pour votre compréhension et n’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
merci au moderateur de cloturer le sujet …