Bonsoir à tous,
Je rencontre un soucis également avec la fameuse room de pokerstars.fr.
Je vais essayé d’être bref, mais assez explicite pour la bonne compréhension, et surtout d’éviter d’être pris à parti par certaine personnes du forum qui ont l’air de tout savoir.
Je fus inactif durant une période de plus d’une année, et comme dans le CGU, ils ont le droit de fermé mon compte, mais en recontactant le support, ils peuvent ré-ouvrir mon compte.
Pour des sites comme everest, turbopoker, winamax par exemple, ils ont cash out l’argent sur mon compte en banque, mais pokerstars, eux ne l’ont pas fait.
Malheureusement pour moi, l’adresse mail avec laquelle je me suis inscrit fut piraté (j’ai déménagé entre temps et pas pu m’en occupé, si j’avais su…), et je n’ai plus accès.
Je me suis permis de les contacter, de leur expliqué en essayant d’être clair. Leur réponse est que ma nouvelle adresse mail est inconnue de leur service.
J’ai répondu en donnant mon pseudo + mon ex adresse mail, j’ai également du fournir ma CI, mon RIB, donné des renseignements (comme l’adresse postale que j’ai mis lors de l’ouverture du compte), et ils me font le coup que ma CI est photocopié et donc pas valable (pourtant ils ont validés ce même document lors de mon inscription :)).
J’ai donc réalisé une photocopie couleur de ma CI, puis leur renvoyé.
Quelques jours après, ils ont pris la décision de me rembourser au lieu de ré-ouvrir mon compte.
La conséquence fut, que depuis :
- Je n’ai plus de réponse de leur part par mail,
- Et je soupçonne qu’ils ont bloqués mon adresse IP de leur site www.pokerstars.fr, puisque je n’ai plus accès depuis chez moi à leur site, mais comme par hasard chez des amis, le site fonctionne bien ^^ (oui la théorie du complot… mais pourtant c’est la triste vérité).
Je suis tout de même très contrarié de voir qu’une room tel que pokerstars(qui est à mon humble avis le meilleur site au niveau jouabilité et traffic en .fr) ait un service client aussi déployable, malhonnête et surtout incompétent.
Etant tout seul contre cette grande industrie, si je me permets d’écrire sur ce forum, c’est juste pour dénoncer leur façon de faire, (non remboursement automatique quand le compte est clos, se permettent de me balader de service à service pour que je lâche l’affaire, pour au final me bannir alors que j’use de mes droits…).
Je pense que je ne pourrais plus jouer là-bas, alors autant être le morpion qui les collent et qui les fassent chier, et oui une bonne tête de con (j’assume), oeil pour oeil, dent pour dent.
Si POKERSTARS pense que nous « petit joueur amateur », car pour eux on ne mets pas d’argent tout les mois, que l’on ne joue pas tout les jours en NL50, se permettent de nous mépriser et de nous bannir sous prétexte de ne pas être rentable pour eux ; de pouvoir leur laisser penser qu’ils peuvent agir en toute impunité, je souhaitais juste partager avec la communauté.
PS : En espérant que mon post puisse également délier des langues, faire une mauvaise publicité à cette room
(qui malheureusement n’aura pas d’influence), serait une belle récompense pour TOUT les joueurs qui ont été abusés par eux.
