HM3 - Setup Wizard à chaque ouverture

mattg99 · Septembre 12, 2020, 11:26

Bonjour,

J’ai installé HM3 sur un nouveau PC et, à chaque lancement du logiciel, je tombe de nouveau sur ce menu pour set-up le logiciel alors que j’avais déjà tout set-up auparavant.

J’ai regardé quelques réponses ici : HM2 m'envoie à setup wizard au lieu d'ouvrir normalement - #35 par Pramy

J’ai notamment désactivé anti-virus et pare-feu Windows 10 mais rien n’y fait…

Je suis un peu à court d’idée j’avoue, quelqu’un a-t-il une idée ?

@HMSupport Help SVP

mattg99 · Septembre 12, 2020, 11:39

Je ne sais pas si ça peut être la cause mais j’ai ce message :

J’ai acheté HM3 Small Stakes et joue en NL25 mais je n’ai pas de problème anyway sur l’autre ordi.

mattg99 · Septembre 12, 2020, 11:46

Je vois beaucoup le terme PostgreSQL revenir.

"If no help, try this:

Start > Programs > PostgreSQL > 8.x > Stop Service

Start > Programs > PostgreSQL > 8.x > Start Service

If that doesnt help delete the \postgresql\8.x\data\postmaster.pid file, if you see it. And reboot."

Message de la part du staff HM pour HM2

mattg99 · Septembre 12, 2020, 4:00

@phit

Tu peux close si tu veux Un admin HM m’a donné la solution

(Déso @Freudinou PT4 n’est pas pour maintenant )

phit · Septembre 12, 2020, 8:30

phit · Septembre 12, 2020, 8:30

phit · Septembre 12, 2020, 8:32

Hello @mattg99,

On va préférablement pas fermer le sujet en fait car quelqu’un pourrait avoir un problème similaire

Cordialement,

Phit

fredplo · Septembre 12, 2020, 10:31

@mattg99
le support par mail support@holdemmanager.com
ou jim@holdemmanager.com

tu as aussi un site hm3

et un forum

si tu as des questions hesite pas bro j’essayerai de t’aider comme je peux

mattg99 · Septembre 13, 2020, 5:16

On m’a donné la solution Je trouve plus HM3 via le .exe mais j’ouvre directement ma Database qui lance HM3 avec la database lancée Merci quand même!

HMSupport · Novembre 7, 2020, 3:03

@mattg99 I apologize for not seeing your notification before now. I typically only check the software forum a couple times per week. Today I finally noticed a recent missed notification so I am going back through some of the other recent notifications to see what I missed.

Are you still only able to launch HM3 via the HMDB files? If so, which Operating System, Firewall, and AntiVirus are you using?

Uninstall any 3rd party security software bundles.
Reboot your computer
Please try to uninstall HM3 from your Control Panel - Programs and Features menu.
Rename your C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Max Value Software\Holdem Manager\ folder*. You can delete this later if we don’t ask you to send it to us or copy/paste the contents back to where they were originally.

If you can’t see it, turn off the windows option that is hiding that directory. FAQ - Hold'em Manager (HM1) Poker Tracking Software :: How to See Hidden Files in Windows

Delete C:\Program Files (x86)\Holdem Manager 3\ if you see it.
Download and install HM3 again from this link - https://www.holdemmanager.com/download/index.php?product=HM3&channel=stable
Enable Windows Firewall’s recommended settings through your Control Panel, turn off Windows Defender (unless you are using Windows 10, in which case it should be enabled).
Install Microsoft Security Essentials (unless you are using Windows 10) for antivirus/malware protection and update it - What is Microsoft Security Essentials? - Microsoft Support

Please let us know if that does or does not solve your issues.

If you continue to have problems: Please create a support ticket via the ‹ Contact Support › link with a link to this thread and your forum username. Please reproduce the problem and attach a set of log files and a screenshot and detailed description of the issue in the support ticket you created.

Fozzy71
Customer Support