Salut, je galère depuis plus d’une semaine avec le tchat live de betclic, le décompte des points VIP KING ne se fait pas. c’est grisé et ça ne bouge pas, je veux bien un peu d’aide. j’ai désinstallé, réinstallé betclic mais rien ne change…
Salut
En effet j’ai eu écho qu’il y avait des soucis d’affichage du statut VIP et j’ai fait remonter ce problème.
En attendant que ça soit réparé, le service client devrait pouvoir te renseigner concernant le nombre de points que tu as cumulé pendant le mois non?
Oui ils peuvent me renseigner sur les points cumulés, mais ça veut dire qu’il faut aller sur le tchat à chaque fois, pour savoir où j’en suis… c’est pas gravissime, mais c’est chiant. Surtout quand c’est la 4è fois que ça arrive, que le service client me promet de me tenir au courant et qu’il ne le fait JAMAIS.
Tu les contacts via le live chat? Normalement ils devraient pouvoir te communiquer la réponse en temps réel non?