Vainqueur poker cruise et service client à l'ouest

Les salles de Poker en ligne Bwin Poker
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salut,

je win la précédente édition… le gérant me dis que je suis invité pour la prochaine… septembre pas de news. je contact BWIN qui ne souviennent pas de ce type d’invitation et finissent par me retourner çà :

Cher Monsieur Le Cavorzin,

Nous vous remercions pour votre e-mail.

Après vérification de votre compte et des informations que vous nous avez transmises, nous vous informons que l’invitation que vous avez recu ne dépend pas de bwin ou de GD Poker mais de l’agence de voyage. Nous ne pouvons donc malheureusement pas vous venir en aide.

Pour obtenir des réponses á vos questions, veuillez s’il vous plaît contacter directement l’agence de voyage dont vous trouverez ci-dessous les détails :

Viaggi e Cultura by Moving Events s.r.l.
Via F. Rosa Morando, 40, 37131 Verona, Italia
p.iva: 04104720232
tel.: +39 045 534564
fax: +39 045 8400147
email: info@viaggiecultura.it

Merci de votre compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations, notre service clients est à votre disposition.

Nos salutations,

le service clients de bwin
Green Members de b’inside

je leur renvoie ça:

Cher service client,

il me semble que c’est plutôt votre job que de vous tourner vers ce prestataire et de vous enquérir de la bonne continuité de vos engagements…
je ne parle pas Italien et la démarche “venant d’un particulier qui prétend avoir gagné quelque chose” ne me plaît pas du tout…

j’ai gagné un package pour une croisière par BWIN.
sur le bateau, aucun membre et aucun logo de la team.
Nous voyons juste un casino à l’effigie d’une room inconnue par les français : GD POKER…

Le patron nous explique que c’est le BWIN en Italie, appartenant au même groupe ONGAME, alors soit…
pas de communication à ce sujet en amont de votre part pour les 25 personnes françaises ayant pris ce ticket nous semble totalement aberrant, mais bon, çà à l’air d’être un peu organisé quand même …

Je win le MAIN EVENT et le patron me dis que je suis invité pour la prochaine édition…

EST CE NORMAL QUE JE DOIVE REVENIR VERS BWIN POUR M’ENCQUERIR DE MA PROCHAINE PARTICIPATION ??

DOIS JE REELLEMENT PASSER DU TEMPS AUPRES D UN AUTRE PRESTATAIRE QUE BWIN ??

N’ETES VOUS PAS PRÊT A ASSUMER VOS OFFRES COMMERCIALES ??

QUELLES SONT VOS VALEURES ??

QUELLES SONT VOS AMBITIONS ??

QUE PENSEZ VOUS DE VOS CLIENTS ??

merci de votre attention

PS:
j’ai décidé de placer ce courriel en copie dans le forum de bwin, de poker strategy, de poker news et de poker academy et bien sur de l’envoyer aux autres participants avec lesquels nous sommes rester en contact…

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Salut à toi,

Je vais t’aider en signalant ce thread auprès de Bwin mais on ne peut malheureusement pas faire grand chose d’autre pour toi. J’espère que ça va s’arranger c’est toujours dommage ce genre d’histoire qui nuit à la réputation des salles de poker et du poker en général.

Ps: n’hésite pas à en profiter pour te présenter sur le forum! :wink:

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Je viens d’avoir le retour de Bwin.

Il m’ont d’abord expliqué la situation de la sorte:

  • tu as gagné un package Croisière gràce à Bwin
  • tu as gagné le tournoi organisé lors de la croisière (pas organisé par Bwin)
  • l’organisateur (Poker Cruise – la boîte Italienne) t’a invité pour cette nouvelle saison

Voici donc la réponse exacte qui me semble logique au vue des éléments que j’ai compris

“Nous avons reçu confirmation de la part de bwin que les qualifications organisées par la room ne prévoyait pas l’invitation du gagnant du tournoi physique à la seconde édition comme l’indique la réponse du service client. En effet, il faut rappeler que le tournoi «Poker Cruise » n’est pas la propriété de bwin mais appartient à un voyagiste indépendant. C’est lui qui a semble-t-il choisit d’inviter le grand gagnant à la seconde édition. Cet élément n’était pas connu de bwin et reste la seule décision du voyagiste qui a organisé le tournoi live durant cette croisière.”

En tout cas j’espère que ça va s’arranger mais objectivement si le voyagiste a fait un engagement pendant la croisière c’est bien avec eux que tu dois demander de respecter leurs engagements

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J’etais sur le bateau l’annee derniere Et me souviens bien que le gagnant du tournoi etait invité l’annee suivante.

J’espere que pour toi cela va s’arranger.

Sinon in cette annee aussi avec package BWIN

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Encore une histoire pas cool du tout, ça ! Mais vraiment, quel bande de blaireaux ! Pas foutu de gérer leur truc, ça fait vraiment amateur !

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Des nouvelles sur ta participation ou non à la poker cruise ?

Pour ma part, le depart est dans 6 jours et toujours rien reçu comme informations